Uma consultoria séria, com um empreendedor sério, mas
totalmente dono da verdade. Contrato de seis meses porque esses caras não
confiam nem neles mesmo. Tem medo da sombra. Às vezes dá uma super vontade de
perguntar para esse tipo de empreendedor, por que eles contratam consultores se
já sabem tudo. Os professores de Deus.
Começamos um trabalho de telemarketing,
contratamos duas estagiárias para iniciar o trabalho, montamos uma super
convenção, estratégias de Endomarketing, elencamos ações para sair da mídia de
massa, a agencia de propaganda dele queria me matar, começamos a esboçar Visão,
Missão e Valores, pesquisamos como os clientes chegavam à empresa, demos
treinamento gerencial e para a equipe de atendimento, um super trabalho, início
promissor.
Esse empreendedor é extremamente exigente, trabalhador, e tem uma
equipe de diretores muito interessante. Quando tentamos implantar o
planejamento estratégico e o Balanced Scorecard travou tudo. Uma frase ouvida
em uma reunião. Para que planejar, nosso negócio é apagar incêndio. Eu já disse
que era uma rede de lojas de eletrodomésticos certo? Não era reunião no corpo
de bombeiros. Bom foram seis meses de tentativa de implantação. Essa rede tem
150 mil clientes cadastrados e nunca enviou um e mail marketing para eles. No
segmento de eletrodomésticos essa é uma prática muito utilizada. Mas essa rede prefere
anunciar em mídia de massa, segundo um executivo da empresa eles não podem
arriscar ficar sem esse tipo de mídia. Isso foi dito em 2010. Anotem, escrevam,
pensem. Nada contra a mídia de massa, mas a relação custo x benefício é preocupante
e o ticket médio por cliente geralmente é muito baixo, as pessoas compram
somente a promoção.
Quando eu falei em criar redes sociais para e empresa,
quase apanhei. Para conseguir colocar uma verba da mídia em marketing digital,
foi um parto, mesmo provando que com um mínimo investimento o acesso ao site
dobrou. Detalhe, eles tem site, pelo menos isso. Seis meses passados, nada foi
implantado, as estagiárias demitidas, e tudo na empresa voltou a era
rudimentar. Se você quer mudar, tem que fazer as coisas diferentes. Esse
empreendedor necessita urgente renovar a cultura da empresa. Ou a dele. Com
certeza vou ser chamado de volta.
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